Última atualização: 24 de julho de 2026

A Guilda dos Livros, inscrita no CNPJ sob nº 67.208.853/0001-94, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do site da Guilda dos Livros, especialmente durante o cadastro, navegação, compra de produtos, pagamento, cálculo de frete, entrega de pedidos e utilização de outras funcionalidades da loja.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e às relações de comércio eletrônico.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para fins da LGPD, o responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito da loja é:

Guilda dos Livros

CNPJ: 67.208.853/0001-94

E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: falecom@guildadoslivros.com.br

2. DADOS PESSOAIS QUE PODERÃO SER COLETADOS

Dependendo da forma de utilização do site, poderão ser coletados dados pessoais necessários para cadastro, processamento dos pedidos, pagamentos, cálculo de frete, entrega e atendimento ao cliente.

Entre eles:

● nome completo;

● CPF, quando necessário para faturamento, emissão de documentos fiscais, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigação legal;

● data de nascimento, quando necessária;

● telefone;

● endereço de e-mail;

● endereço de cobrança;

● endereço de entrega;

● CEP;

● cidade e Estado;

● informações relacionadas aos produtos adquiridos;

● histórico de pedidos;

● informações necessárias ao processamento do pagamento;

● dados relacionados à entrega e rastreamento dos pedidos;

● comunicações realizadas com a Guilda dos Livros;

● endereço IP;

● data e horário de acesso;

● informações sobre navegador e dispositivo;

● páginas acessadas;

● origem do acesso;

● informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

A Guilda dos Livros buscará coletar apenas os dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades informadas nesta Política.

3. CADASTRO E CONTA DO CLIENTE

O usuário poderá fornecer seus dados pessoais ao criar uma conta ou realizar uma compra no site.

Esses dados poderão ser utilizados para:

● identificar o cliente;

● permitir acesso à conta;

● facilitar futuras compras;

● manter histórico de pedidos;

● processar compras;

● realizar atendimento;

● gerenciar pedidos, trocas, devoluções e reembolsos;

● prevenir acessos indevidos e fraudes;

● cumprir obrigações legais e regulatórias.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

As credenciais de acesso à conta são pessoais e devem ser mantidas em segurança pelo usuário.

4. COMPRAS E PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Quando uma compra for realizada, os dados necessários poderão ser utilizados para:

● registrar o pedido;

● identificar o comprador;

● confirmar a compra;

● processar o pagamento;

● emitir documentos fiscais;

● separar e preparar os produtos;

● calcular o frete;

● realizar a entrega;

● enviar informações sobre o andamento do pedido;

● fornecer código de rastreamento;

● realizar atendimento pós-venda;

● processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;

● prevenir fraudes;

● cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

5. PAGAMENTOS

Para possibilitar pagamentos online, determinadas informações poderão ser encaminhadas a empresas responsáveis pelo processamento das transações, como instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, gateways, intermediadores e plataformas de pagamento utilizadas pela Guilda dos Livros.

Dependendo da modalidade escolhida pelo cliente, poderão ser tratados dados necessários para pagamentos por:

● cartão de crédito;

● cartão de débito, quando disponível;

● PIX;

● boleto bancário, quando disponível;

● outras formas de pagamento oferecidas no checkout.

Os dados necessários ao processamento financeiro poderão ser tratados diretamente pelo respectivo prestador de serviços de pagamento, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

A Guilda dos Livros procurará limitar seu acesso aos dados financeiros ao estritamente necessário para confirmar, administrar e acompanhar as transações.

6. CÁLCULO DE FRETE E ENTREGA

Para calcular o valor e o prazo de entrega, o usuário poderá informar seu CEP antes mesmo da conclusão da compra.

Após a realização do pedido, poderão ser necessários dados como:

● nome do destinatário;

● endereço;

● número;

● complemento;

● bairro;

● CEP;

● cidade;

● Estado;

● telefone e outras informações necessárias à entrega.

Esses dados poderão ser compartilhados com os Correios, transportadoras, operadores logísticos e demais prestadores responsáveis pela entrega, exclusivamente na medida necessária para calcular o frete, emitir etiquetas, transportar, rastrear e entregar o pedido.

7. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

● permitir o funcionamento do site;

● criar e administrar contas;

● processar pedidos;

● realizar pagamentos;

● calcular fretes;

● realizar entregas;

● enviar confirmações e atualizações sobre pedidos;

● prestar atendimento;

● responder solicitações;

● emitir documentos fiscais;

● cumprir obrigações legais;

● realizar procedimentos de troca, devolução e reembolso;

● proteger o site e os usuários contra fraudes e atividades ilícitas;

● manter registros de segurança;

● analisar o funcionamento e desempenho do site;

● compreender a utilização da loja;

● melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;

● mensurar campanhas publicitárias;

● realizar publicidade e marketing, quando permitido pela legislação aplicável;

● proteger e exercer direitos da Guilda dos Livros.

8. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicáveis a cada operação.

Entre elas poderão estar:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato: para cadastro, processamento de pedidos, pagamento, cálculo de frete, entrega e demais procedimentos necessários à compra.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manutenção de registros e cumprimento de obrigações fiscais, tributárias, consumeristas, contábeis e outras previstas na legislação.

Exercício regular de direitos: quando o tratamento for necessário para proteger ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Legítimo interesse: quando aplicável e respeitados os direitos e as legítimas expectativas dos titulares, para determinadas atividades relacionadas à segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e proteção das operações da empresa.

Consentimento: quando a legislação exigir autorização do titular, especialmente em determinadas atividades de marketing, publicidade personalizada ou utilização de cookies não necessários.

A aplicação de cada base legal dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas do tratamento.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Guilda dos Livros não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para o funcionamento da loja e execução dos serviços, incluindo:

● empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

● instituições financeiras;

● empresas responsáveis por análise e prevenção a fraudes;

● Correios;

● transportadoras;

● operadores logísticos;

● fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;

● plataformas utilizadas para funcionamento e manutenção do site;

● fornecedores de sistemas e tecnologia;

● serviços de armazenamento e segurança;

● serviços de análise de tráfego e desempenho;

● plataformas de publicidade e marketing;

● Google, quando utilizados serviços como Google Analytics e Google Ads;

● Meta, quando utilizados serviços como Meta Pixel e Meta Ads;

● contadores, assessores e prestadores de serviços necessários às atividades da empresa;

● autoridades públicas, administrativas ou judiciais quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

O compartilhamento deverá ser limitado aos dados necessários para a respectiva finalidade.

10. GOOGLE ANALYTICS E GOOGLE ADS

O site poderá utilizar ferramentas do Google, como Google Analytics e Google Ads, para compreender a utilização do site, medir acessos, avaliar desempenho, mensurar campanhas e, quando autorizado e aplicável, realizar publicidade.

Essas tecnologias poderão coletar informações relacionadas ao dispositivo, navegador, endereço IP, páginas visitadas, interações realizadas e origem do acesso, conforme as configurações adotadas pela Guilda dos Livros e as tecnologias disponibilizadas pelo fornecedor.

Cookies e tecnologias publicitárias que não sejam estritamente necessários deverão observar as escolhas realizadas pelo usuário no mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

11. META PIXEL E META ADS

O site poderá utilizar tecnologias disponibilizadas pela Meta, incluindo Meta Pixel e Meta Ads, para mensuração de campanhas, análise de conversões e publicidade.

Dependendo das configurações adotadas e do consentimento aplicável, essas tecnologias poderão registrar eventos relacionados à interação do usuário com o site, como visualizações de páginas, produtos consultados e ações realizadas durante a navegação.

Cookies e tecnologias publicitárias não necessários estarão sujeitos às preferências e autorizações aplicáveis do usuário.

12. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. A Guilda dos Livros poderá utilizar:

Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site, carrinho de compras, checkout, autenticação, segurança e demais recursos indispensáveis.

Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar determinadas escolhas e preferências do usuário.

Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e avaliar seu desempenho.

Cookies de publicidade e marketing: utilizados para mensuração de campanhas e, quando autorizado, personalização ou direcionamento de publicidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies que não sejam estritamente necessários somente serão ativados conforme as escolhas realizadas pelo usuário.

O site deverá disponibilizar mecanismo para que o usuário possa aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não necessários.

A recusa dos cookies não necessários não deverá impedir o acesso às funcionalidades essenciais da loja, embora determinadas funcionalidades adicionais possam ser afetadas.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Guilda dos Livros poderão possuir servidores, infraestrutura ou empresas localizadas fora do Brasil.

Consequentemente, determinadas operações poderão envolver transferência internacional de dados pessoais.

Quando aplicável, a Guilda dos Livros buscará realizar essas operações de acordo com os mecanismos permitidos pelos artigos 33 a 36 da LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, incluindo a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

14. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados.

Mesmo após o encerramento da conta ou solicitação de exclusão, determinadas informações poderão ser conservadas quando necessário para:

● cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

● cumprimento de obrigações fiscais e tributárias;

● prevenção a fraudes;

● exercício regular de direitos;

● cumprimento de determinações judiciais ou administrativas;

● outras hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD.

Quando não houver mais fundamento jurídico ou necessidade legítima para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

15. SEGURANÇA DOS DADOS

A Guilda dos Livros buscará adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como:

● acesso não autorizado;

● destruição;

● perda;

● alteração;

● comunicação indevida;

● divulgação indevida;

● tratamento inadequado ou ilícito.

Também poderão ser utilizados recursos técnicos de segurança disponibilizados pelos fornecedores responsáveis pela hospedagem, plataforma, pagamentos e demais componentes tecnológicos da loja.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

Caso ocorra incidente envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis conforme a LGPD e a regulamentação da ANPD.

16. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicáveis, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

● confirmação da existência de tratamento;

● acesso aos dados;

● correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

● anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

● portabilidade, observadas as normas aplicáveis;

● informação sobre compartilhamento dos dados;

● informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

● revogação do consentimento;

● eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

● oposição ao tratamento realizado em determinadas circunstâncias;

● peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD;

● demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito à verificação da identidade do solicitante para proteção contra fraudes e acessos indevidos.

17. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato pelo endereço: falecom@guildadoslivros.com.br

A Guilda dos Livros poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer, modificar ou excluir dados pessoais.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

18. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja é destinada principalmente à realização de compras por pessoas com capacidade legal para contratar.

Caso seja identificado tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na LGPD e demais normas aplicáveis, considerando especialmente o melhor interesse da criança e do adolescente.

19. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

Ao acessar ambientes externos, o tratamento de dados poderá passar a ser realizado de acordo com as políticas e condições do respectivo terceiro.

A Guilda dos Livros recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer seus dados pessoais.

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais da Guilda dos Livros.

A versão atualizada será disponibilizada no site com indicação da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política deverá ser interpretada principalmente de acordo com:

● Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);

● Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;

● Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;

● Decreto nº 7.962/2013 — regulamentação do comércio eletrônico;

● regulamentações e orientações expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD;

● demais normas brasileiras aplicáveis às atividades da Guilda dos Livros.

22. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Guilda dos Livros, entre em contato:

Guilda dos Livros

CNPJ: 67.208.853/0001-94

E-mail: falecom@guildadoslivros.com.br